乔布斯无所不在，乔布斯无所不知，乔布斯持续给人惊喜。 

　　2007年6月29日，一股强劲的旋风由美国的史蒂夫·乔布斯和iPhone发起，iPhone开始销售一周之内，已经启用了100万部iPhone手机。史蒂夫·乔布斯原来的目标是在2007年年底之前销售100万部iPhone，实际上他只用了6天时间就实现了这个目标。而当初iPod推出的第一年，只卖出了10万台。iPhone吸引了全球媒体和重要消费类电子制造商的眼球。美国谐星Stephen Colbert开玩笑说，iPhone发售是人类历史上仅次于耶稣诞生的第二个重大事件。诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、LG等等都在紧张地关注，iPhone是否会重塑手机和消费类电子行业的未来。有一点可以确信，iPhone已经重新塑造了苹果市值。到7月12日，苹果市值已经达到1140亿美元，超越了甲骨文和戴尔。分析师更做出了乐观预计，苹果市值将在18个月内超越IBM（市值1450亿美元）和英特尔（1610亿美元）。 

　　而中国人则出奇淡定。遇到几个中国消费类电子产品制造商的高管，对此不屑一顾，他们有更重要的事情要关心。中国当仁不让现在是消费类电子产品的生产大国。可惜，中国还没有一家消费类电子的世界级品牌。电子消费品的灵魂是什么？中国消费类电子制造商，把iPhone上市看成了一个简单的营销事件，从而低估了iPhone带来的冲击波，并没有做好应对iPhone冲击的准备。iPhone是关乎消费类电子和手机产业未来的一个“小物件”。中国人需要跟着乔布斯和他的iPhone，来理解消费类电子的未来。
　　
    iPhone冲击波 
　　苹果耀眼的产品，常常把人们引入歧途。人们过多地聚焦在那一个个“小物件”本体，而忽视了“小物件”背后的本然。苹果推出的不是单一产品，而是一套以客户为始点和终点的敏捷供应链，是个囊括了众多参与者的虚拟大企业，是一个排他性的面向未来的强大联盟。 

　　这个世界已经习惯了跟随苹果的冲击波前进。可是起初鲜有人能够理解苹果冲击波的威力。iPod惊艳上市时，那些竞争对手只是看到了一台精巧的音乐播放器。于是他们纷纷推出自己的MP3应对iPod冲击波。可是70多个月过去了，没有一家竞争对手能够撼动iPod市场统治地位。后来人们才醒过味来。iPod不仅仅是一部播放器，而是将播放器、版权保护技术和iTune音乐店联合在一起的商业模式。苹果公司把庞大的消费类电子厂商、芯片制造商、软件公司、音乐公司、电脑厂商和零售商的力量整合在一起，形成一个排他性的联盟。iPod的销量已经超过1亿台，促使苹果在线iTunes音乐商店跻身全球三大音乐产品零售商。前两位是沃尔玛和百思买。 

　　同样的故事将在iPhone上演。iPhone不仅仅是一部手机，也不仅仅是全球首台真正意义上的功能强大的迷你笔记本电脑。iPhone是苹果试图建立人们用来看网页、听音乐、看电视电影、打电话等方面的全新体验，同时也是对手机制造商、网络运营商、制造商、电影和电视节目发行商以及计算机公司间实力的重新划分。AT&T、三星等一群新的合作者已经准备好参与这个轻薄电话、网络浏览器、音乐播放器兼数码相机的饕餮盛宴。

　　苹果跟所有行业的潜规陋习势不两立。到目前为止，移动运营商一直规定移动设备中采用的连接功能。摩托罗拉和诺基亚在移动运营商的压力下不得不提供双模式手机。苹果不理会这些潜规陋习。它自己定义了16种服务，并且在iPhone的手机主页上清楚地标示出来，用户可以通过iTune来签署服务合同，而不必经过AT&T的主页或者它的店面。iPhone将因此改变移动运营商和厂商之间的关系。许多手机厂商也开始直接向消费者销售手机，不理会运营商了。从运营商驱动的范式转向用户驱动的范式，势必将对诺基亚、索爱、摩托罗拉、三星这样的公司产生积极的影响，引起更酷的设计、高级的功能和缩短的更新换代周期。 

　　当然，跟iPhone绑在一起的AT&T也不纯然是局外人。在这种量身定制的服务中，它既可以收取稳定的增值服务费，又可以从其他运营商那里偷取客户。从现在100万iPhone的客户群构成看，至少有40%是非AT&T的客户。“如果iPhone改变了整个手机市场的游戏规则，那我们不得不尽早去适应。”或许这种言论代表了移动巨头们时下的心理。　

    从独行侠到敏捷供应链盟主 
　　苹果冲击波的发源地来自乔布斯打开了把辽阔隔起来的壁垒。1985年被赶出苹果，使得乔布斯看待世界的视角发生了根本性的改变。 

　　乔布斯发现了自己先前的滑稽：在一个网络的世界里，苹果却硬要扮演独行侠来替天行道。他认识到，“苹果生活在一个生态系统中，它需要其他伙伴帮助，它也需要去帮助别人。”乔布斯从一个纯粹的理想主义者，变成了一个在战略上的现实主义者。1997年乔布斯夺回CEO位置后，在众多棘手问题还没有解决之前，他就邀请老对头盖茨通过视频会议加入他在舞台上的表演，宣布双方达成微软用1.5亿美元来交换苹果放弃专利起诉的协议，以及微软所做出的继续制造与Mac兼容的Office的承诺。从2006年起，他又让苹果电脑使用英特尔公司的芯片，并开发出在苹果电脑上应用Windows的软件。而1985年之前，乔布斯曾经认为微软和英特尔的产品是“邪恶的”。 

　　那时，乔布斯是以一个独行侠的身份在世界上立足。他的一切行为和表现，都是由自我恐惧主导的。他的价值观和行为通常是为了安全、无风险、赢得竞争或尊重。结果生产出第一台电脑的苹果，最后却被挤出了计算机主流企业的行列。现在乔布斯已经对苹果的生态环境有了新的理解。他和他的苹果不再受恐惧和预言所控制，一种为人类服务的自由精神激励着他。创造力和创新，是他实现自身价值的最佳途径。

　　乔布斯把爱心都倾注到客户身上去了，合作伙伴在许多时候体味到的并不是温柔的爱。所有得到邀请加入乔布斯联盟的合作伙伴，都有点受宠若惊的感觉。可是，想成为乔布斯俱乐部的一员，你得放弃从设计到定价的每一件事情上的一些独立性。而且还要有足够强健的意志，乐于忍受苹果残酷的完美主义。一旦跟不上苹果“对可靠性和用户体验”拼命想达到的疯狂高标准，公司就会被从俱乐部剔除。被剔除的后果不堪想象。 

　　芯片制造商PortalPlayer的前CEO伽利·约翰对此深有体会。这家公司因为给第一代iPod提供电子芯片而大获成功。后来苹果决定不采用一款该公司已经开发了一年多的芯片，而这款芯片被指望给公司带来一半的销售收入。2006年4月的一个早晨，当华尔街获知这个消息后，公司的股票暴跌50%。7个月后，公司被以3.57亿美元的低价买走，还不足这之前市值的一半。约翰的最大感受是，与苹果一起工作令人精疲力竭，而一旦脱离苹果又会被市场抛弃。 

　　无论何时，如果一个项目失败了或是没有达到苹果的要求，它的工程师们都会要求在12小时内得到“根本原因分析和解释”。苹果不接受任何人性化的安抚，只坚持要结果。苹果几乎从来不给出说明技术要求的书面文件，总是倾向于口头沟通，以免泄密。没有哪个供应商完全知道苹果到底在做些什么，所有事情都只限于“必须知道”的范围。就好像你存在的全部理由就是为苹果服务。一旦哪家公司不再忍受苹果的残酷完美主义，那么紧跟着发生的事情就是被投资者和客户忘却。 

　　苹果现在已经转变为科技世界中最有影响力的热门产品制造者。2006年，超过20万家公司签署了制造与苹果相容的产品的协议，比前一年增加了26%。这些公司包括了游戏制造电子艺界（Electronic Arts，EA）和虚拟机软件Vmware，它们都受到比整个PC市场增长速度快3倍的Mac销售的推动。随着iPhone的热卖，势必将有更多的合作伙伴成为乔布斯敏捷供应链上的一环。

    转动世界的思维  

　　乔布斯17岁那年，记不得什么书上的一段话对他产生了强烈的震撼：“如果你把每一天都当作生命的最后一天过，总有一天你的假设会成为现实。”乔布斯记住了这句话。从那时起，他每天早晨都对着镜子扪心自问：假如今天是我生命中的最后一天，我还会去做今天要做的事吗？这件事真值得我去为它投放激情吗？在这样不懈的追问中，乔布斯很早就得以逃脱了“畏惧失去”这个人生的最大陷阱。

　　乔布斯看上去总是那么精力充沛，总是在他关注的领域探微知著提出很高而又能够实现的标杆，总是能够照亮他的团队和世界。原因就在于他发自少年的内心自觉：生命是短暂的，不久以后我们都将走到尽头，这就是现实。 

　　对生死和人生的思考，最终使他皈依佛法，跟着大野考宾这个日本人修习禅宗，并成为素食主义者。佛教内在“责任自觉”和“空中妙有”的教义，以及那本体、本然与本真的思维层次，对乔布斯特质的淬炼发生了直接影响。

　　　几年前，美国国家健康学会的技术负责人，曾希望说服乔布斯去开发一款类似Tablet PC的平板电脑。乔布斯坦率拒绝了对方的要求。乔布斯认为这不是一个大市场。相对于每年销量两亿台的个人电脑市场，平板电脑以万台为计量单位的年销量并不足取。健康学会的人又建议他去开发黑莓一类的产品。乔布斯亦不以为然：这是另一个细分市场。他明确看到了电脑和电话的融合将是一个潮流，但黑莓不是这个趋势的一部分。乔布斯非常认真的揭开了他对未来手机的预期：一款可以装在衣服口袋里，并比电脑、手机独立存在时都更好的产品。 

　　谈话还有许多细节不为人知。但是从乔布斯不作准备的这种自然流露中，我们可以看出乔布斯的本体、本然、本真的思维特质。
 
　　本体视角：个人和企业的使命与责任自觉。“空中妙有”的信条，让乔布斯醉心于承载无数“空性”的“妙有”。那些承载的“空性”越多，越具备大众市场特质的“小物件”，就越能激发他的本能直觉和想象。正是由于这种直觉，他能够率先造出第一台个人电脑，能够制造出销量过亿台的iPod，能够创造出势将搅动世界秩序的iPhone。这是一种本体视角的思维，是商业活动的出发点。 

　　本然视角：人人生活在一个系统中，需要伙伴帮助，也要帮助别人。乔布斯并不是着眼自己能否解决技术难题，而是放眼相关行业看是否有相关的技术突破。苹果所有的产品，都是与相关行业的顶尖公司进行合作，就是这个道理。一件产品受制于许多行业技术进步的现状。其他行业的一些具体的技术障碍，将影响本行业的产品的性能。医疗与绘图行业的本质规定性，现有的技术还很难突破。苹果电脑是三维制作独一无二的产品，还没有其他厂商能够撼动苹果的位置。乔布斯对医疗与制图行业的特殊规定性，了然于胸。 
　　本真视角：抓住行业的本质。创造惊奇就是要超乎消费者的想象增加新价值在新产品中。如果不能增加新价值，或增加的新价值有限，就没有必要多耗精力。开拓新生活，改变世界，是乔布斯灵魂深处的冲动与追求。手机功能的迅速提升，给纯粹的音乐播放器带来巨大的威胁。身处排头兵，乔布斯最清楚危机来自哪里。于是，他要制作电脑和电话融合的新产品。这个新产品是比电脑电话单独存在时更好的产品，要创造新价值。 

　　一个人旺盛的创造力往往会使自己产生一种幻象，似乎自己拥有着无边的伟力。一旦产生这份执著，这个人的创造力也就开始消减了。乔布斯看上去似乎暂时避免了这等的无知。当人们深信伟力的时候，往往把一件最重要的事情给忘了，就是“死亡”。一名佛教徒步入上等智慧的重要门槛就是对死亡的喜爱。十几年前那场虚张声势的癌症，让乔布斯对死亡有了更为通明的认识。起初诊断为恶性晚期，医生宣布他只能活3~5个月，切片后发现是良性。和死神离得最近的一次经历，让乔布斯能够以一种轻松和自由的方式来看待死亡，他甚至把死亡看成“生命最好的一项发明”，再没有比死亡更能推进生命的新陈代谢了。 

　　在那次对斯坦福大学毕业生的著名演讲中，乔布斯深情地说，你们的时间有限，所以不要把时间浪费在重复其他人的生活上。不要让他人的观点所发出的噪音淹没自己内心的声音。最为重要的是，要有遵从自己内心和直觉的勇气，它们可能已经知道你其实想成为一个什么样的人。

　　最后，乔布斯把17岁以来警醒自己的座右铭送给了在场的大学生，同时也送给了世界上那些不甘平庸的灵魂：

　　“保持饥饿，保持愚蠢”。

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